CCD Customer Consulting & Development

Im Vorfeld einer Aus- & Weiterbildung

 

  • analysieren wir die aktuellen Hard- und/oder Software-Konfigurationen (Anwendungs-möglichkeiten) der bestehenden Endgeräte und Applikationen, den heutigen Nutzen, sowie das bewusste und unbewusste Anwender-Verhalten (IST-Zustand).

 

  • nutzen wir die Erkenntnisse aus dem IST-Zustand beim gemeinsamen Festlegen der Unternehmens- & Trainingsziele, des Trainingsinhaltes und der Dauer, sowie der Bedarf an Bedienungsanleitungen (CEG), ausgerichtet auf die neue Telefonie-Plattform.

 

  • entwickeln wir (inter-) aktive Trainings und Workshops (CST) zum Erleben und Erfahren von betriebsspezifischen Lösungen/Alternativen im Umgang mit internen & externen Kunden (SOLL-Zustand).

 

 

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